Eliasio
Verzia 1.3 · účinné od 31. 10. 2026Stiahnuť PDF

Podmienky opakovaných platieb kartou

Tieto podmienky vysvetľujú, aké platby Eliasio strháva z platobnej karty experta opakovane a automaticky. Ide o dva druhy opakovaných platieb:

  • A. Predplatné Eliasio – pravidelná mesačná platba za používanie softvéru Eliasio, ktorá sa strháva automaticky, kým predplatné nezrušíte.
  • B. Automatické dobíjanie kreditov – platba na vyžiadanie, ktorá sa strhne iba vtedy, keď hodnota kreditov klesne pod Vami zvolenú hranicu (iba ak ho zapnete).

Tieto podmienky dopĺňajú Všeobecné obchodné podmienky pre expertov (https://www.eliasio.com/pravne/obchodne-podmienky) a Cenník (https://www.eliasio.com/pravne/cennik).

1. Kto platby strháva

Platby prijíma prevádzkovateľ Eliasio: Creative couple s. r. o., Letná 62/55, 052 01 Spišská Nová Ves, IČO 55144551, e-mail info@eliasio.com, telefón +421 948 936 686. Platby spracúva platobná brána GoPay (GOPAY s.r.o.) prostredníctvom fakturačného systému FAPI. Všetky platby sú v mene EUR.

A. Predplatné Eliasio

2. Čo sa platí a koľko

Predplatné je platba za používanie softvéru Eliasio (AI klon, predajná stránka, správa klientov, fakturácia a ďalšie funkcie podľa plánu). Aktuálna cena:

  • Mesačné predplatné: 97 € mesačne vrátane DPH.
  • Kredity v predplatnom: 3 000 kreditov každý mesiac (nevyčerpané sa prenášajú).

Suma sa strháva v rovnakej výške každý mesiac. Pri bezplatnom pláne (napríklad pre testerov) sa predplatné nestrháva, kým ho sami neaktivujete.

3. Kedy sa platba strhne

  • Prvú platbu zaplatíte pri aktivácii predplatného v časti Nastavenia a predplatné tlačidlom „Predplatiť s povinnosťou platby“.
  • Ďalšie platby sa strhávajú automaticky každý mesiac v deň zodpovedajúci dátumu prvej platby (ak taký deň v mesiaci nie je, posledný deň mesiaca), a to na neurčitý čas, kým predplatné nezrušíte.
  • Každá platba predĺži zaplatené obdobie o jeden mesiac a pripíše kredity, ktoré plán obsahuje.

4. Ako vznikne súhlas

  1. Pred prvou platbou vidíte cenu, obdobie a informáciu o automatickom obnovovaní a výslovne zaškrtnete súhlas s pravidelným mesačným strhávaním platby z karty. Políčko je predvolene nezaškrtnuté.
  2. Prvú platbu potvrdíte v platobnej bráne GoPay (vrátane overenia 3-D Secure vo svojej banke). Karta sa pritom uloží na ďalšie mesačné platby.
  3. Čas a presné znenie súhlasu si uchovávame ako dôkaz.

5. Informovanie o platbe

Po každej strhnutej platbe dostanete faktúru e-mailom a nájdete ju v aplikácii v časti Nastavenia a predplatné, kde vidíte aj dátum, do kedy je predplatné zaplatené.

6. Zrušenie predplatného

  • Predplatné zrušíte kedykoľvek v aplikácii v časti Nastavenia a predplatné → Zrušiť predplatné, alebo e-mailom na info@eliasio.com.
  • Po zrušení sa už žiadna ďalšia platba nestrhne. Eliasio môžete používať do konca už zaplateného obdobia; za začaté obdobie sa platba nevracia.
  • Zrušené predplatné môžete pred koncom obdobia obnoviť jedným kliknutím.

7. Neúspešná platba predplatného

Ak sa mesačná platba nepodarí (napríklad nedostatok prostriedkov alebo exspirovaná karta), zobrazí sa v časti Nastavenia a predplatné ako neúspešná a platbu môžete dokončiť tlačidlom „Dokončiť platbu“. Ak nebude zaplatená do konca zaplateného obdobia, účet sa deaktivuje: AI klon prestane klientom odpovedať, prihlásiť sa však naďalej viete. Po zaplatení sa účet obnoví.

8. Zmena ceny

Zmenu ceny predplatného Vám oznámime e-mailom a v aplikácii najmenej 15 dní vopred. Nová cena sa uplatní až pri platbe po jej účinnosti. Ak s novou cenou nesúhlasíte, môžete predplatné pred jej účinnosťou zrušiť.

B. Automatické dobíjanie kreditov

9. Čo sa platí

Automatické dobíjanie sa týka iba kreditov Eliasio, z ktorých sa platia rozhovory AI klona experta. Strhnúť sa môže iba balíček, ktorý si expert sám zvolil: 20 €, 50 €, 100 € alebo 200 € (sumy vrátane DPH). Pri väčších balíčkoch expert dostane k zaplateným kreditom aj kredity navyše zadarmo (množstevný bonus podľa Cenníka https://www.eliasio.com/pravne/cennik). Iné sumy sa nestrhávajú. Automatické dobíjanie je dobrovoľné a funguje nezávisle od predplatného.

10. Kedy sa platba strhne

Platba nemá pevný dátum ani pravidelnú frekvenciu. Strhne sa iba vtedy, keď hodnota kreditov experta klesne pod hranicu, ktorú si expert sám nastavil v časti Kredity (stav kontrolujeme priebežne, každých niekoľko minút). Ďalšie dobitie sa nespustí, kým predchádzajúce nie je zaplatené, a najviac raz za hodinu. Ak hodnota kreditov neklesne pod hranicu, nič sa nestrhne.

11. Ako vznikne súhlas

  1. Expert v časti Kredity → Automatické dobíjanie zvolí hranicu a balíček, prečíta si vysvetlenie a výslovne zaškrtne súhlas s automatickým strhávaním, v ktorom vidí hranicu, balíček a jeho cenu. Políčko je predvolene nezaškrtnuté.
  2. Tlačidlom „Zapnúť a zadať kartu“ prejde do platobnej brány GoPay, zadá kartu a zaplatí prvý zvolený balíček (vrátane overenia 3-D Secure vo svojej banke). Kredity sa pripíšu hneď a karta sa pri tejto platbe uloží.
  3. Automatické dobíjanie sa zapne až po overenom uložení karty. Samotné zapnutie prepínača bez zadania karty a zaplatenia nič nestrhne.
  4. Čas a presné znenie súhlasu si uchovávame ako dôkaz.

Bez tohto súhlasu a zadania karty automatické dobíjanie nefunguje. Ak už má expert uloženú platnú kartu (napríklad po predchádzajúcom vypnutí), po novom súhlase sa dobíjanie zapne bez ďalšej platby.

12. Informovanie o platbe

Po každej strhnutej platbe expert dostane faktúru e-mailom a platba sa zobrazí v histórii nákupov v časti Kredity. Vopred si môže kedykoľvek pozrieť aktuálnu hranicu, zvolený balíček a stav kreditov.

13. Zmena a zrušenie

  • Hranicu aj balíček zmeníte kedykoľvek v aplikácii v časti Kredity → Automatické dobíjanie.
  • Automatické dobíjanie zrušíte jedným kliknutím vypnutím prepínača v časti Kredity, alebo e-mailom na info@eliasio.com. Zrušenie platí okamžite – ďalšia platba sa už nestrhne.
  • Automatické dobíjanie sa ukončí aj zrušením účtu alebo ukončením zmluvy.

14. Neúspešná platba dobitia

Ak sa automatická platba nepodarí (napríklad nedostatok prostriedkov alebo exspirovaná karta), neopakujeme ju novou platbou. Expert dostane upozornenie v aplikácii, automatické dobíjanie sa zastaví a znova sa spustí až po tom, keď ho expert opäť zapne a zadá kartu. Nezaplatená platba sa po 72 hodinách považuje za neúspešnú.

Spoločné ustanovenia

15. Uloženie karty

Údaje platobnej karty uchováva iba platobná brána GoPay. Eliasio číslo karty nevidí ani neukladá – uchováva iba identifikátor prvej platby, na ktorý sa nadväzuje, a dátum platnosti karty.

16. Platnosť súhlasu

Súhlas s opakovanými platbami platí, kým ho expert nezruší (zrušením predplatného alebo vypnutím automatického dobíjania), do konca platnosti uloženej karty alebo do ukončenia zmluvy – podľa toho, čo nastane skôr.

17. Reklamácia platby

Ak nesúhlasíte so strhnutou platbou, napíšte nám na info@eliasio.com. Platbu preveríme a neoprávnene strhnutú sumu vrátime najneskôr do 14 dní na kartu, z ktorej bola strhnutá.